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长城人寿保险签名承诺结果“打脸”!业务员:没想到客户真会退保!

郑州市的杨先生向@河南都市爆料反映,三年前,他们一家四口花了将近两万元在郑州北三环长城人寿保险公司买了 四份“康健人生两全保险”和“康健人生提前给付重大疾病保险”。后来,他爱人和大儿子的保险都已经退掉了,退 掉的原因是,保险期间,他因病住了两次院,保险公司给他发了一条短信,短信内容是:保险责任将在2022年2月28 日终止,长城附加住院医疗保险(2007)不予续保。杨先生认为:这种险种保险公司只让他买主险,不让他买附加险 了,那这份保险也就没有什么意义了,所以他才想着把保险退掉。2019年4月24日,他联系了负责他保单的业务员, 业务员再三给他承诺,保险可以随时给他退,并且会把他之前交的所有保险钱全款退还,并且给他写了一份承诺书, 业务员还在承诺书上签了名字并按了手印,此外还有录音为证。两个月前,问题出来了,杨先生去退保,保险公司陈 姓领导接待的他,说要想退全款也可以,必须把他之前住院报销的费用扣除,因为之前谈退保时业务员没有说要扣除 已经报销的费用,杨先生就没有同意,后来给业务员又打电话,业务员说退全款也可以,但现在没有钱,什么时候有 什么时候退。杨先生认为保险公司,于是求助@河南都市爆料。

@河南都市爆料记者谢爆爆联系了负责杨先生保单的冶女士,冶女士自称长城人寿保险公司的总监,说自己当初签这 份“随时退保全额退保”的承诺书时是在杨先生两次理赔后,没有想到杨先生真会退保,如果现在要退保不可以,只 能走法律程序。随后记者又拨打了郑州北三环长城人寿保险公司的电话,李姓工作人员称只能请记录后向领导反映, 明日给记者回复。记者也把这种情况也向长城人寿总公司做了反映,答复一个工作日内给记者回复。对于此事@河南都市爆料将持续关注!

关于此事,河南都市频道之《都市大律师》河南都市频道之《都市大律师》战略合作单位河南融业律师事务所许成昆 律师有话要说:若杨先生要求解除保险合同,则保险公司应按照我国《保险法》第四十七条规定在收到解除合同通知 之日起三十日内,按照合同约定退还保险单的现金价值。住院理赔款是保险公司按照保险合同应当承担的保险责任, 不应当在退保时扣除。保险业务员个人承诺可以全额退保,是对退保的夸大性、误导性陈述,作为用人单位的保险公 司对此是存在管理不规范,对业务人员培训不到位的严重问题,杨先生可以据此向银保监会进行投诉解决。

长城人寿保险签名承诺“可随时退保、全额退保”,结果“打脸”!业务员:没想到客户真会退保!客户:出尔反尔没诚信!

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