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贵州推出“三零服务”,为全省接电降低成本2.2亿元

为加快电网建设、提高供电可靠性和营造良好的电力营商软环境,为了提升群众和企业获得电力的便捷性、满意度和获得感,贵州省能源局于7月4日发布了《进一步优化我省用电服务营造良好营商环境实施方案》。

据了解,贵州省电网公司党委深入学习贯彻党中央、国务院、省委省政府和南方电网公司关于“放管服”改革和优化营商环境的决策部署,提出把优化电力营商环境工作作为一项重大的政治任务来抓落实。为了缩小贵州电网的网架、装备、城网与农网、主网、配网和自动化水平与南网西部发达地区的差距,为了满足客户服务能力和水平多样化、个性化的用电需求,贵州省电力公司始终坚持把满足人民对美好生活的电力需要作为公司自身改革发展的目标,深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,持续推进客户服务提档升级,将优化电力营商环境作为贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神、党中央和省委省政府重大决策部署的具体行动,作为加快建设成为国内一流电网企业的有力抓手。

发布会上贵州电网公司推出了“三零服务”,预计今年将为贵州省接电降低成本2.2亿元。

“三零服务”意指实现用户业务办理“零上门”、用电报装“零审批”、业扩报装“零收费”。通过互联网统一服务平台和客户经理上门服务,实现客户用电报装“一次都不跑”,业务办理“零上门”;通过创新服务和业务流程再造,大幅削减我们供电企业自己内部工作的环节和时间,实现业务办理“零审批”;通过主动向贵州省发改委申请,取消供电系统对外常规作业的所有收费项目,降低用户接电成本,放宽低压报装容量,重点在贵阳、遵义和其它试点地区,将低压报装容量从100千伏安放宽至200千伏安,对更多工商业客户采用低压供电方式,实现用电报装“零收费”。

贵州省能源监管办公室石松副处长表示,作为国家能源局派驻贵州的监管机构,我们将不折不扣贯彻执行国家能源局决策部署,督促电网企业落实用户“获得电力”优质服务主体责任,在压缩流程环节、压减接电时间、降低接电成本、提高供电可靠性和电力扶贫等方面不断推出改革举措,有效提升贵州用户“获得电力”水平,优化营商环境,增强企业和人民群众对优质电力服务的获得感。这项工作与省有关部门的目标是一致的。我们将按各自的职责,共同做好这项工作。

一要

贵州能源监管办为了做好这项监管工作,提出了7个方面的监管措施。加强管控,加快接电工程施工,持续压缩办电时间。进一步优化办电流程,压减办电环节,实实在在把“一口对外、一证受理、一站服务”落实到位。进一步优化接电方案,延伸电网投资界面,降低办电成本。不断提升配电网运行管理水平,切实提高供电质量。规范用户受电工程各环节流程,不断提升用户受电工程市场化水平,确保公平无歧视开放。在网站、营业厅、新闻媒体、手机APP等渠道对外发布用电报装服务流程、时间要求、收费标准及有关政策等信息。认真做好95598电力服务热线工作。认真做好12398能源监管热线有关工作,抓实用户反映的突出问题。

贵州省电网公司将在贵州省能源监管办公室的监督下不断提高用户“获得电力”优质服务水平,努力营造贵州良好的营商环境,为建设百姓富、生态美的多彩贵州新未来作出贡献。

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