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兰州经济技术开发区心系群众出实招 为民服务解难题

记者从兰州市安宁区有关部门获悉,在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,兰州经济技术开发区税务局坚持创新方式,在办税服务厅设立“共产党员服务超市”,搭建主题教育征纳交流互促平台,为纳税缴费群众提供学习便利,广泛征询意见建议“找差距”, 高质量高效率解决实际问题,第一时间现场亮出税务部门主题教育的开展情况和成效,展现了税务人的自信和担当,取得了明显成效。

科学设置内容,开拓主题教育新阵地。

“共产党员服务超市”硬件部分由三部分组成。一是结合主题教育总要求设置四个专题展板,“守初心”展板亮出了党员干部学理论的心得体会,“担使命”展板展示主题教育走深走实的典型成果,“找差距”展板展示纳税人缴费人反映的问题及需求,“抓落实”展板展示为纳税人缴费人解决问题满足需求情况。二是设置习近平新时代中国特色社会主义思想学习资料区,陈列摆放《党章》《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》等主题教育学习书籍资料,制作主题教育主题画册和“微记录”片,既用于现场学习,也作为赠阅资料。三是建立互动交流区,方便征纳之间围绕主题教育座谈交流,推进互学互鉴,共促共进。累计展示主题教育党员干部学习心得20余篇、介绍典型成果16件,赠阅学习书籍资料200余份,接待纳税人缴费人学习1000余人次。

现场宣讲咨询,搭建联系群众新平台。

“共产党员服务超市”软件部分为税务工作党员骨干化身“超市”工作人员,现场开展主题教育学习宣讲、需求建议征询、减税降费政策咨询、个性化疑难问题解答等。将10月14-18日确定为“形势政策教育周”,通过专题报告会等形式,向干部职工和纳税缴费群众解读党史、新中国史和当前我国面临的经济形势、对外政策等。亮出形象开门纳谏,检视整改因需施策,组织召开纳税人缴费人座谈会8次,及时解决纳税人缴费人最关心最直接最现实的利益问题,特别是10月份“大征期”期间,解决纳税人办税问题近千条,以实际成效取信于纳税人缴费人。先后组织专题互动交流30余次,辖区中航万里公司、众邦电缆公司、甘肃基隆兴业建设有限公司等企业先后组织参观学习,参与互动交流120余人次。

减少程序环节,探索为民服务新措施。

在主题教育中,税务局领导干部主动走到基层、深入企业开展调研,了解纳税人缴费人反应强烈的堵点痛点难点问题,减少程序环节,有效解决了一些纳税缴费企业和群众的操心事、烦心事、揪心事。针对社保费申报填写表格多,费时长的问题,积极与省税务局、地方社保局等部门多次沟通协调,在全系统先行先试,实行社保费申报“免填单”,缩短缴费人员业务办理时间20分钟。针对群众希望增加自助办税设备的需要,选取交通便利的一个办税服务厅改造为24小时自助办税服务厅,并增加自助售票机、自助办税终端设备。通过深入了解纳税人的培训意愿推出“订单式”培训,有针对性的开展精准培训,受到了广大纳税人缴费人和社会各界的一致好评。

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