本文转自：沈阳日报
在发布会上，沈阳市文化旅游和广播电视局副局长杨芳作新闻发布并回答记者提问。沈阳市文化旅游和广播电视局将围绕“喜迎国庆 文明宠客”主题，推出三大类暖心服务与品质提升措施，全力营造安全、有序、温馨、文明的旅游环境。
提升服务品质，彰显沈阳温度
全市A级旅游景区将进一步优化智慧导览系统，实现客流实时监测与智能调度。在沈阳故宫、北陵公园等热门景区，增设电子导览屏和智能问询终端，提供多语种导览服务。围绕“稻香寻秋”“湖光秋色”等特色乡村游主题，新开通4条免费直通车线路，直达沈北、新民、法库、康平的重点景区。
沈阳市文化旅游和广播电视局将组织20支文艺小分队深入主要商圈和景区，开展“半小时微演出”活动。全市重点文博场馆实施提前开馆或延时闭馆服务举措。沈阳植物园景区将延长亮化时间5小时，精心推出特色夜游产品。
星级饭店和等级民宿将推出房型升级、延时退房等个性化服务。文博场馆开设“银发通道”，配备便民设施。全市重点文旅场所和沈阳桃仙国际机场、沈阳站、沈阳北站，还将持续设立“文旅服务驿站”，提供咨询引导等“一站式”贴心服务。
丰富产品供给，展现文旅魅力
国庆假期，全市围绕“秋韵情意浓 沈阳别样红”主题，推出近200项农文体旅商活动，满足市民游客多元化需求。
精心策划九条乡村旅游主题线路，每条线路都各具特色。铁西“童趣田园”之旅、于洪“稻野拾秋”之旅、沈北新区“稻韵奇居”之旅、苏家屯“枫华漫境”之旅、辽中“荷风乡居”之旅、新民“秋水沐心”之旅、法库“枫韵寻秋”之旅、康平“秋日渔乐”之旅，都能让游客在田园野趣中，乐享金秋好时光。
持续培育演唱会经济，重点办好“月圆沈阳”中秋歌会；广泛开展广场舞展演、民族传统文化展示、非遗市集等群众喜闻乐见的艺术活动，实现“专业演出有品质、群众活动有热度”，进一步激活文旅消费市场。
在延续“百万门票免费送”品牌活动基础上，创新推出“一票多享”联动机制。例如，面向“苏超”联赛球迷推出八大景区免费游政策，为高校新生等群体提供多景区免票福利。借助沈白高铁开通的便利，持高铁票的游客可在沈阳故宫、张学良旧居陈列馆等重点景区享受优惠。歌迷凭各场次演唱会票根均享受沈阳故宫、张学良旧居陈列馆、沈阳植物园等景区门票五折优惠。
加强市场监管，保障合法权益
假日期间，全市持续开展专项整治行动，严厉打击导游乱象、不合理低价游、强迫消费等违法行为。严格落实明码标价和消费公示制度，确保旅游市场健康有序。
完善投诉处理机制，提升游客满意度。在重点景区增设志愿服务岗，加强服务培训，保障12345-9“迎客”专线高效运转，实现游客诉求及时快速办理。开展全域安全检查，重点排查涉旅消防安全、食品安全等隐患。严格执行值班制度，加强景区最大承载量管理，采取预约、限流等措施，切实保障游览安全有序。
沈阳日报、沈报全媒体记者 盖云飞
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